O cenário de comunicação no mercado financeiro está mudando, refletindo uma demanda global por agilidade que muitas vezes supera os canais tradicionais. O Banco Santander SA, por exemplo, planeja ampliar o grupo de funcionários autorizados a utilizar o WhatsApp para fins profissionais. A decisão surge após relatos internos indicarem que o bloqueio parcial da ferramenta estava prejudicando o andamento dos negócios. A maior instituição financeira da Espanha deve permitir que um grupo seleto de banqueiros de investimento, incluindo profissionais baseados na América Latina, utilize o aplicativo de mensagens, reconhecendo que a restrição anterior dificultava a manutenção de um contato próximo e eficaz com os clientes.
A importância da privacidade no ambiente profissional
Essa movimentação no setor bancário reforça que o aplicativo é uma ferramenta de trabalho consolidada, mas traz à tona uma preocupação inevitável: a segurança da informação. Ter mensagens de fácil acesso nem sempre é interessante, afinal, elas podem conter dados sigilosos, segredos industriais ou informações particulares que exigem proteção rigorosa.
Em um contexto corporativo, manter determinadas conversas ocultas reduz consideravelmente as chances de que terceiros acessem conteúdo sensível caso utilizem o mesmo smartphone ou número. Por isso, as atualizações recentes do mensageiro trouxeram ferramentas que vão além do simples arquivamento, permitindo blindar chats específicos com biometria.
Diferença entre arquivar e trancar conversas
Vale ressaltar que o recurso de senhas é fundamentalmente diferente da opção de arquivar. Enquanto uma conversa arquivada fica apenas em uma pasta separada, mas ainda acessível sem verificação de identidade, a função de bloqueio torna o chat invisível na lista principal. Após as atualizações do mensageiro, essas conversas ficam ocultas e, para acessá-las, o usuário depende necessariamente de autenticação via senha do celular, impressão digital ou reconhecimento facial (Face ID). Antes de tentar o procedimento, certifique-se de que seu aplicativo esteja devidamente atualizado na loja de aplicativos do seu sistema operacional.
Como ativar a camada extra de segurança
O processo para proteger um chat é intuitivo. Primeiro, abra o WhatsApp e selecione a conversa que deseja tornar privada. Toque no nome do contato ou grupo no topo da tela para abrir as configurações específicas daquele chat. Ao rolar a tela, você encontrará a opção “Conversas trancadas” (ou termo similar dependendo da versão do sistema).
Ao tocar nessa opção, o aplicativo abrirá uma janela de confirmação solicitando o bloqueio via leitura facial ou impressão digital, alinhado ao método de segurança que você já utiliza para desbloquear seu telefone. Após confirmar, a conversa desaparecerá imediatamente da sua lista de entrada padrão.
Acessando e revertendo o bloqueio
Uma vez ativado o recurso, o acesso muda. Para retomar o bate-papo, será necessário buscar pelo nome da pessoa na lupa de pesquisa ou deslizar a tela inicial de conversas para baixo para revelar a pasta oculta. Ao tocar na conversa protegida, o sistema exigirá novamente a inserção da digital ou o uso do Face ID para liberar o conteúdo.
Caso a proteção deixe de ser necessária, o processo de desativação segue a mesma lógica. Acesse a conversa (após desbloqueá-la), entre novamente nas configurações do contato tocando no nome dele, e localize a opção de conversas trancadas. Toque na chave seletiva para desativar a função. O aplicativo pedirá uma última confirmação biométrica ou por senha e, feito isso, o chat voltará a se comportar como uma conversa comum na sua lista principal.
Este recurso, agora essencial tanto para banqueiros lidando com clientes de alto nível quanto para o usuário comum, adiciona uma barreira crítica de defesa contra o vazamento de informações em um mundo cada vez mais conectado.